Kauba tagastamise kord

Tarbijal on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kaupa võib avada ja mõistlikult proovida nagu poes; ulatuslikuma kasutamisega tekitatud väärtuse vähenemise võime tasaarvestada tagasimakses.

Juriidilistele isikutele (ettevõtted, MTÜ-d) 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.

Tagastus on tasuta, kui:

• tootel on defekt või tootmisviga;
• toode ei vasta kirjeldatule (nt vale mudel või omadus);
• kaup on transportimisel kahjustada saanud.

Nendel juhtudel katame tarnekulud ning hüvitame ka esialgse tarnekulu.

Kui taganed lepingust ilma põhjuseta (nt ümbermõtlemine, kogemata tehtud tellimus või toode lihtsalt ei sobinud), kannad kauba tagasisaatmise otsesed kulud ise. Sul on selleks kaks võimalust:

• Tagasta ise endale sobiva viisiga (nt pakiautomaat või enda valitud kuller). Sellisel juhul me tagasimaksest midagi maha ei arvesta.
• Palu meil pealekorje korraldada. Sellisel juhul arvestame tagasimaksest maha ainult tegeliku transpordikulu, mis on tavaliselt kuni 8 €. Suuremõõtmelise kauba puhul teatame täpse summa enne pealekorjet.

Tellimuse kättetoimetamise kulu maksame taganemisel alati tagasi. Kui valisid tellimusel meie odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarne, hüvitame tarnekulu odavaima tavapärase tarneviisi maksumuse ulatuses.

Taganemisõiguse kasutamist ei seota ühegi leppetrahvi, käsiraha ega muu lisatasuga.

1. Teavita kirjalikult: saada e-kiri 14 päeva jooksul kättesaamisest aadressile info@kodusisustaja.ee.
   • Lisa e-kirjale tellimuse number, kontaktandmed ning (defekti või kahjustuse korral) fotod ja lühikirjeldus tuvastatud probleemist.
2. Vali tagastusviis: võid kauba ise tagasi saata (nt pakiautomaadi või enda valitud kulleriga) või paluda, et Kodusisustaja korraldab pealekorje kokkulepitud ajal. Kaup tuleb teele panna 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest.
3. Pakkimine: tagasta toode terviklikult ja võimalusel originaalpakendis (väldi lisakahjustusi).
4. Tagastusaadress:

   Aksessor Grupp OÜ
   Teguri 37
   Tartu 50107

   (kui ei ole kokkulepitud teisiti)

Taganemisõigus ei kohaldu muuhulgas:

• eritellimus või tarbija spetsifikatsiooni järgi valmistatud kaup (nt erimõõdud);
• suletud hügieenikaubad, mida ei saa tervisekaitse/hügieeni tõttu tagastada pärast avamist;
• kiiresti riknevad või lühikese säilivusajaga kaubad;

• Avamata pakk on tagastatav 14 päeva jooksul.
• Avatud pakk ainult defekti või mittevastavuse korral.

Tagastame kõik tellimuse eest saadud tasud, sealhulgas kauba kättetoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest.

• Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni oled esitanud tõendi, et oled kauba teele pannud, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tõendiks sobib nt pakiautomaadi või kulleri saatekviitung.
• Jätame endale õiguse tasaarvestada toote väärtuse vähenemise, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
• Kui valiti esialgu kallim tarneviis, tagastame tarnekulu ulatuses, mis vastab meie soodsaimale tavapärasele tarneviisile.
• Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasid tellimuse eest tasumisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tagasimaksega ei kaasne sulle lisakulusid.

Vastutame kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal, ning selle eelduse ümberlükkamise kohustus on meil.

Mittevastavuse (defekt, tootmisviga, vale toote väljastus) ilmnemisel kohaldame seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid: tasuta parandamine/asendamine, hinna alandamine või lepingu lõpetamine ja raha tagastus – vastavalt olukorrale.

Pretensioonile lisa kirjeldus ja fotod e-kirja teel.

Kui hind või kirjeldus on olnud ilmselge tehnilise vea tõttu eksitav või väär, jätab Aksessor Grupp OÜ endale õiguse tellimuse tühistada ja tagastada kogu tasutud summa.

See ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.